Trygghetsavtal Tillägsförsäkring Drulleförsäkring Extra försäkring Skadeförsäkring …
Det spelar egentligen ingen roll vad de kallas. Syftet är detsamma: att skapa trygghet för för era kunder när det oförutsedda inträffar.
Era kunder köper inte en försäkring för att de vill. Det är snarare motsatsen, de gör det trots att de inte vill. Anledningen är rationell, de vill förvissa sig om att de inte står utan stöd och support när teven, video- eller digitalkameran, mobilen, diskmaskinen eller dammsugare går sönder.
När detta inträffar är försäkringstagaren inte intresserad av de administrativa processerna bakom skaderegleringen. Inte det minsta. Inte heller funderar de över arbetet som oftast ligger bakom en framgångsrik skadereglering.
De bryr sig inte heller om att till exempel över 10 000 mätpunkter dagligen upprätthålls eller att reperationer och byten av produkter spåras noggrant över hela världen. Och även om vi tycker det är ganska märkvärdigt att utvalda verkstäder alltid granskas ingående innan samarbete inleds eller att leveranser från lösöresleverantörer kontinuerligt utvärderas och optimeras så spelar det ingen roll för försäkringstagaren. Och det är väl som det skall vara?
Det enda som betyder något för din kund är nämligen trygghet. Tryggheten i förvissningen om att han eller hon får hjälp omedelbart. Och att problemen löses. Direkt. Utan diskussion och utan krångel.
Håller du med?
Nästa sida: → Sanningens ögonblick
