Idag används Upptec Assure av 180 glada handläggare!
Detta bidrar Upptec Assure med
- Ärendet behandlas konsekvent, enhetlig och rättvis
- Handläggaren har stöd och underlag som motiverar beslutet
- Ärendet utförs så snabbt som är möjligt
- Handläggare känner sig trygg i sina beslut
Upptec Assure har inneburit en genomgripande förändring i vårt sätt att atbeta med skadereglering.
Maria Rudenstam, nordisk kundcenterchef, Elgiganten
Snabbt. Enkelt. Och konsekvent. Det är nyckelord som vi på Elgiganten gärna skriver under på när vi strävar efter att öka kundnöjdheten hos våra försäkringstagare på den nordiska marknaden.
När våra kunder behöver hjälp i ett försäkringsärende är det oerhört viktigt att ärendet behandlas så snabbt det någonsin går. Det innebär ett stort mervärde, inte bara för kunden utan även för oss.
En förutsättning för för att lyckas med detta är att vi snabbt kan ta fram rätt ersättningsprodukt. Med Upptec Assure blir detta enkelt.
Med Upptec Assure följer vi dessutom varje ärende genom hela processen och den handläggare som för tillfället är tillgänglig kan, snabbt och enkelt, ta upp och behandla ärendet vidare.
Samarbetet har inneburit att vi kan lägga ut skaderegleringen till respektive land istället för att sköta allt centralt i Sverige. Detta är ju viktigt för oss för att kunna ge snabb service och uppnå kundnöjdhet.
Vi känner att Upptec Assure är en partner som vi kan växa och utvecklas med.
